Schwerte. Den Servicepokal für besondere Leistungen im Werkstattbereich heimste jetzt das Opel-Unternehmen Gebrüder Nolte in Schwerte ein. Auf das Ergebnis des DEKRA Werkstatttestes mit 100% ist das Autohaus stolz. „Diese Auszeichnung freut uns sehr“, sagt Knut Schäfers, Geschäftsleiter Service Gebrüder Nolte, „denn sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice.“
Seit 1999 überprüfen die unabhängigen Experten der DEKRA die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatttest. Beim Test wurde von den Experten der DEKRA ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von Gebrüder Nolte in Schwerte entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv durch die DEKRA bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen.
Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit „Sehr gut“ abgeschnitten wird, sondern der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält. „Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kunden bei uns wohl fühlen. Und dafür tun wir alle im Team eine Menge“, bestätigt Detlef Grauel, Betriebsleiter Gebrüder Nolte Schwerte, freudestrahlend zu der besonderen Anerkennung.